追求完美服务，做病人知心朋友

“护理工作是平凡的工作,然而,护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”——南丁格尔

11月6号我院李婵玲护士长组织医院护理部人员在三楼会议室开展了一场关于医护人员礼仪的培训。

李护士长在现场说到：仪表虽然是一种外在，但也能一定程度上反映一个人的内心境界和情趣。整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的话语，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，可以得到患者的信任,使患者积极配合治疗,从而对患者的康复起到积极的促进作用。

同时还强调到医护整个礼仪形象和我院的社会形象息息相关.因为护理人员对病人人性化的关怀和护理,使得病人住院满意率大大增加,例如在病人出院时,护士可根据通知从而协助病人办理出院结算手续,向病人交待用药方法,叮嘱病人出院后保证休息,按时服药定期检查,并进行饮食指导,再致以美好的祝愿。目送病人离开医院,给病人留下深刻而良好的印象等等,从一些细微之处就能充分体现出护士"以人为本的服务宗旨”,从而提高医院的社会形象。